CONDICIONES GARANTÍA TALLER
En nuestro taller ofrecemos a todos nuestros clientes una garantía superior a la legalmente exigida, para asegurar la calidad y confianza en nuestros servicios y recambios.
1. Alcance general de la garantía
La garantía legal mínima es de 3 meses o 2.000 km (lo que antes suceda).
En nuestro caso, ofrecemos:
2 años de garantía en mano de obra.
2 años de garantía en la mayoría de los recambios, según condiciones del proveedor o fabricante.
2. Garantía especial en la cadena de distribución BMW y MINI.
Los siguientes componentes de la distribución (cadenas, tensores, patines, piñones) cuentan con 2 años de garantía sin límite de kilómetros. El resto de componentes necesarios para la reparación se regirán por las condiciones generales.
3. Componentes de desgaste y consumibles
Piezas sujetas a desgaste natural o consumo (juntas, retenes, aceites, líquidos, guardapolvos, manguitos, abrazaderas, bridas, etc.) tendrán una garantía de 1 año.
4. Cobertura de la garantía
La garantía cubre tanto la mano de obra como los materiales.
La manipulación por terceros (personas o talleres ajenos) de los componentes instalados o reparaciones realizadas anulará la garantía.
5. Procedimiento en caso de incidencia
El cliente deberá avisar al taller antes de realizar cualquier intervención.
La notificación debe hacerse lo antes posible, para que podamos revisar y solucionar el problema sin que se generen daños adicionales que puedan excluir la cobertura de la garantía.
6. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
-Daños derivados de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento (ejemplo: circular sin aceite, sin refrigerante, etc.).
-Averías provocadas por accidentes, golpes o modificaciones no realizadas por el taller.
-Piezas aportadas por el cliente (si un cliente trae su propio recambio, se puede especificar que no tendrá garantía del taller en materiales, solo en la mano de obra).
-El desgaste normal por uso (ejemplo: frenos, embragues, neumáticos, bombillas, escobillas, etc., salvo defecto de fábrica).
7. Limitaciones de responsabilidad
La garantía cubre únicamente la reparación o sustitución de la pieza defectuosa.
No se cubren gastos derivados como grúas, vehículos de sustitución, pérdida de uso o daños colaterales, salvo acuerdo previo.
8. Plazos y procedimiento
El cliente debe presentar la factura de la reparación para que la garantía sea válida.
La reparación en garantía se realizará siempre en nuestro taller.
9. Ley aplicable
Esta garantía se ofrece de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo, sin perjuicio de los derechos legales mínimos que corresponden al cliente.
10. Costes en caso de reclamaciones no cubiertas
En caso de que un cliente reclame una reparación en garantía y, tras el diagnóstico, se determine que la avería o problema no está relacionada con la reparación o pieza garantizada, los gastos de diagnóstico, desmontaje y montaje correrán a cargo del cliente.
11. Vehículos excluidos
Las condiciones de esta garantía no son aplicables a:
Vehículos industriales.
Vehículos destinados a servicio público (taxis, VTC, etc.).
Vehículos de autoescuela u otros sometidos a un uso intensivo o extraordinario.